Tại các thị trường bảo hiểm chưa thâm nhập sâu ở Đông Nam Á, đại lý truyền thống vẫn là kênh phân phối bảo hiểm chủ yếu. Tuy nhiên, các quy trình bán hàng truyền thống này thường gây nhàm chán cho các đại lý. Những sáng kiến trong lĩnh vực công nghệ bảo hiểm của (ví dụ: Ignite by Igloo) giúp đại lý khai phá tiềm năng bản thân, giúp việc bán bảo hiểm nhanh hơn, đơn giản hơn và hiệu quả hơn.
Đơn giản hoá quy trình bán hàng đa bước thành hành trình số liền mạch
Việc bán bảo hiểm truyền thống thường gồm nhiều thủ tục giấy tờ, bảng minh họa, bảng biểu và quan hệ ngoại giao với các công ty bảo hiểm. Đại lý phải thực hiện nhiều thao tác và công việc khác nhau để tạo ra một báo giá, quyền lợi, thanh toán và phát hành hợp đồng.
Các công ty công nghệ bảo hiểm đang biến đổi điều này bằng cách tích hợp các bước quan trọng vào các ứng dụng và nền tảng số hợp nhất. Quá trình xử lý xuyên suốt được kích hoạt bằng cách tận dụng các tính năng tự động hóa và API.
Ví dụ: Ignite by Igloo trang bị cho đại lý bộ công cụ bán hàng tất cả chỉ trong một ứng dụng. Các tính năng chính bao gồm:
- Giao diện người dùng trực quan, dễ dàng thao tác và tạo hợp đồng
- Phí bảo hiểm được tính toán chính xác và kịp thời
- Cổng thanh toán tích hợp các phương thức thanh toán trực tuyến an toàn cho khách hàng
- Hợp đồng số nhằm giảm thiếu giấy tờ
Việc hợp nhất và đồng bộ các quy trình phân mảnh vào một nền tảng tích hợp giúp giảm quy thời gian bán bảo hiểm từ vài ngày xuống còn vài phút. Bằng cách đơn giản hóa các bước điền thông tin, gửi đơn và thanh toán, các công ty công nghệ bảo hiểm như Ignite của Igloo giúp đại lý bán và phục vụ khách hàng nhanh hơn với ứng dụng của chúng tôi – Ignite, đã đồng hành với hàng nghìn đại lý trong khu vực Đông Nam Á để tạo ra quy trình bán hàng bảo hiểm nhanh hơn và hiệu quả hơn.
Nâng cao tương tác với khách hàng bằng phân tích dữ liệu chuyên sâu
Tận dụng dữ liệu và phân tích, nền tảng công nghệ bảo hiểm đưa ra những đánh giá khách quan và chính xác về khách hàng theo bối cảnh, giúp đại lý có thông tin và đưa ra phương án xử lý dễ dàng hơn.
Phân khúc khách hàng giúp đề xuất các sản phẩm được cá nhân hóa dựa trên mức thu nhập, chân dung khách hàng, bối cảnh và hồ sơ sức khỏe, v.v. Bằng cách tận dụng số hoá và các phân tích dữ liệu chuyên sâu, việc tương tác với khách hàng phù hợp theo bối cảnh sẽ được tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình tư vấn và chốt hợp đồng.
Truy cập đa kênh để phục vụ chính sách 24×7
Nền tảng công nghệ bảo hiểm cung cấp cho các đại lý khả năng truy cập đa kênh thông qua máy tính xách tay, điện thoại thông minh và máy tính bảng để có thể hỗ trợ khách hàng bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu.
Ví dụ: Ignite by Igloo giúp đại lý có thể bán hàng ở cứ đâu, bất cứ lúc nào. Đại lý có thể kiểm tra hợp đồng khách hàng, thay đổi và hỗ trợ khách hàng ngay lập tức. Đó là điều giúp các hoạt động trên nền tảng đa kênh luôn hỗ trợ và giúp đại lý trở nên linh hoạt và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
Các công ty công nghệ bảo hiểm với những đổi mới sáng tạo giúp đại lý bán bảo hiểm dễ dàng hơn. Bằng cách đồng nhất các quy trình bán hàng lên nền tảng số, được hỗ trợ bởi các phân tích dữ liệu chuyên sâu nền tảng số đang cho phép các đại lý bán hàng nhanh hơn, tương tác tốt hơn và phục vụ khách hàng ở mọi nơi, hỗ trợ các đại lý tối đa hóa hiệu suất bán hàng.
